Степень точности передаваемой и воспринятой информации может служить критерием эффективности процесса общения. Причиной неэффективности общения между учеником и учителем, в данном случае, является взаимное частичное или полное непонимание содержания сообщения, основанное:

с одной стороны, на неумении точно и в полной мере донести до собеседника некую информацию, степень ее значимости и т.д.;

и с другой стороны, на неумении точно и в полной мере понять тот смысл, который вкладывает собеседник в свое сообщение.

Степень точности зависит от позиций субъекта общения. Информация может «не пониматься», если она является скрытой, когда учитель или ученик прямо не выражают свою точку зрения или позицию по отношению к тому или иному явлению. Например, фразы учителя: «Вы не такие ученики, какие должны быть…. Сделайте так, как надо, а не абы как.... Другой класс не такой как ваш…», - являются неопределенными, скрытыми с точки зрения ее содержания. Эти фразы являются закрытыми и позволяют понимать содержание сообщения учителя как угодно, с любой точки зрения. Обычно учениками-подростками они понимаются, как личное оскорбление и порождают нежелание взаимодействовать с учителем.

Содержание сообщения искажается или теряется, если ученик и учитель, или учитель и родитель пользуются несовпадающими системами коммуникативных средств («тезаурусами»). При организации сообщения и его интерпретации каждый человек пользуется системой значений, опираясь на которую можно понять или сформулировать смысл сообщения. В системах значений людей существуют как индивидуальные (присущие только этому человеку), так и групповые (присущие малым и большим культурным общностям, к которым принадлежит человек) различия. Несовпадения в понимании смысла сообщения собеседниками особенно проявляются в оценочных высказываниях и в ситуациях конфликтного взаимодействия. Например, в разговоре с родителем учитель говорит: «Вашему ребенку надо уделить внимание математике», - имея ввиду, что математика является тем предметом, который необходим при поступлении в вуз. Эта фраза может вызвать агрессивную реакцию родителя, если он в данном случае будет ориентироваться на другую систему значений, например, на различия в знаниях своего ребенка и других учеников в классе по математике: «Мой ребенок и так лучше других знает этот предмет, он лучше вех решил контрольную работу, почему вы не правильно его оцениваете». Таким образом, умение выработать общую систему значений, донести тот смысл, который вкладывается в сообщение, является необходимым при организации общения в учебно-педагогическом процессе.