§   предложение поесть?

4. В своем подразделении, больничной палате или рабочей комнате стали бы вы:

говорить о личных делах с другими присутствующими людьми?

готовить чашку чая для клиента?

Самораскрытие

5. Сравниваете ли вы собственный жизненный опыт с жизненным опытом клиента:

§   даете ли им понять, что вы чувствуете по поводу их обстоятельств?

§   даете ли им информацию о том, как сложился ваш день?

§   говорите ли о вашей работе с другими клиентами?

6. Делитесь ли вы личной информацией с вашими клиентами:

§   хорошими новостями, например, что ваш супруг получил

§   повышение по службе?

§   плохими новостями, например, что ваш отец страдает болезнью Альцгеймера?

7. Дали бы вы ваш домашний адрес или номер телефона?

Социальный контакт

8. Приняли бы вы от клиента:

§   приглашение на свадьбу?

§   приглашение на вечеринку?

9. Будете ли вы избегать частого посещения места работы вашего клиента?

10. Дадите ли деньги взаймы вашим клиентам?

Прикосновение

11. Пожимаете ли вы руку клиенту при первой встрече?

12. Прикасаетесь ли вы к клиенту, если он расстроен:

§   дотрагиваетесь до предплечья?

§   обнимаете за плечи?

§   прикасаетесь к колену?

13. Ласкаете или играете ли с детьми клиентов?

Идти другим путем

14. Игнорируете ли вы незаконные действия вашего клиента:

§   требование пособия, хотя он в настоящее время работает?

§   наличие в доме таких используемых наркоманами растений, как конопля?

§   жульническую переделку электрической проводки, произведенную самим клиентом?

§   неявку в полицию или в суд находящегося в розыске?

Чувства и поступки