Необходимо принимать во внимание и то, что для подростковой фазы характерен ряд типичных признаков, которые играют роль при проведении именно «разговорной» психотерапии. Для этого возраста характерно интенсивное противостояние системе общественных норм, а эта система, в свою очередь, ассоциируется для подростка с родителями, что приводит зачастую к отдалению подростка от семьи. А психолог в глазах подростка нередко выступает в роли представителя той же системы норм, он является представителем «мира взрослых». В результате конфликты подростка переносятся на отношения с психологом.

Потребность подростка в изменениях в значительной мере зависит от субъективно ощущаемого чувства страдания. Но при этом подросток часто не осознает свои переживания и в этом случае за помощью обращается не он сам, а окружающие его взрослые, которые страдают от его поведения. Эта ситуация осложняет сотрудничество, так как в подобном случае подросток не видит в нём смысла. В этой фазе психолог прилагает усилия, чтобы установить с подростком доверительные отношения, создать по возможности атмосферу, свободную от страхов, обеспечить ясные взаимоотношения в треугольнике «клиент – терапевт – родители». По мнению Х. Ремшмидта, терапевту, с одной стороны, не следует играть роль «суррогата родителей», а с другой – не следует создавать альянс с подростком против родителей. Чтобы укрепить доверие, необходимо вместе с подростком определить цель групповой работы и объяснить ему, каких результатов можно ожидать.

Очень важно уделять должное внимание интересам и увлечениям подростка, это не только углубляет отношения, но и дает возможность увидеть его стремления. А стремления подростка, в свою очередь, могу быть использованы как потенциал к самооздоравливанию, чтобы опираясь на возрастающую самостоятельность подростка, стимулировать его на преодоление проблем собственными силами. Но при этом на начальной фазе построения отношений нельзя забывать о том, что подросток воспринимает психолога как ревнителя общественных норм или как доверенное лицо своих родителей либо учителей и в результате относится к нему с недоверием. Если же построить отношения удаётся, то мы встречаемся еще с одной трудностью – зачастую случается так, что родители не согласны с теми изменениями, которые происходят с подростком. В связи с этим Moeller-Koeppers (1988) предлагает понятие «двойного рабочего союза», подразумевая, что психотерапевт стремится установить доверительные отношения не только с самим подростком, но и с его родителями или одним из них. На фазе установления терапевтического альянса психолог должен быть значительно активнее, общаясь с подростком, чем в общении со взрослым, но при этом учитывать, что воздействие с помощью беседы на подростка достаточно ограниченно. С другой стороны, ожидания подростков часто бывают нереалистичны и завышены, а их перегрузки из-за неадекватного стиля вербального общения (неадаптированный язык, теоретизирование, длинные паузы в ходе беседы) могут быстро привести к прерыванию взаимодействия.